Garantías
Todos nuestras maquinas tienen 1 año de Garantía (excepto los insumos y elementos de aseo de procedencia China que cuentan con 6 meses de garantía) por defectos de materiales y/o fabricación. La garantía NO aplica a accesorios y piezas de desgaste.
Para hacer válida tu garantía debes presentar tu boleta o factura de compra en el Servicio Técnico Autorizado, o comunicarte directamente con tu vendedor o al correo electrónico soporte@jdarias.cl.
Requisitos que se deben cumplir para los productos devueltos a JDARIAS SOLUCIONES LTDA.
Debe tratarse de productos verdaderamente defectuosos, siendo de cargo del cliente los costos de operación en caso de que los productos estén en buenas condiciones generales.
Los productos devueltos a JDARIAS SOLUCIONES LTDA. serán examinados para asegurarse de la efectividad del daño atribuido. Aquel producto que no tenga ningún daño se le aplicará un costo por mano de obra de 2 U.F. por cada hora de trabajo que implique la revisión de los productos.
Los productos, al momento de la devolución, deben estar acompañados de la factura o boleta original, como prueba de compra y con relación completa de los problemas que presentan cada uno de los productos que desea devolver por escrito.
El producto deberá ser devuelto en su empaque original, que incluye su material de empaque completo, accesorios, manuales, cables, programas, software, etc. Esto quiere decir que no pueden estar rotas las gráficas de cajas, plumavit de interiores, soportes de cartón u otros.
La empresa no aceptará la entrega material de productos que no cumplan con los siguientes requisitos:
- Productos devueltos sin la factura o boleta original o envíos parciales (productos incompletos, con falla de algún empaque (envoltorio original o accesorios), rotas las gráficas de cajas, polietileno expandido, plumavit, cartón de interiores, u otros).
- Cuando se detecten reparaciones, modificaciones, ajustes o instalaciones de opciones o partes hechas por personas o personal no autorizado por JDARIAS SOLUCIONES LTDA.
- Cuando se detecten marcas o daño físico del producto por cualquier motivo (componentes que se encuentren escritos, pintados, quemados y/o rayados).
- Cuando a los productos se les haya removido o alterado el código de barras o número de serie de la empresa y/o el fabricante.
- Recuerda que por ley, no se hacen devoluciones de dinero porque no te gustó el producto.
- El costo de envío del producto corre por cuenta del cliente.
- Las compras realizadas con tarjetas de Crédito podrán ser anuladas si de la empresa depende, facilitando el proceso de devolución de dinero por parte del banco del cliente, trámite que deberá completar él mismo.
- Las compras realizadas con Redcompra, transferencia o depósito, pueden tardar 72 hrs. hábiles o más para su devolución.
Derecho a retracto (solos compras por Internet)
JDARIAS SOLUCIONES LTDA., se acoge a la ley de “Derecho a Retracto” válida sólo para compras por internet. Tienes 10 días corridos desde la recepción de tu pedido en la dirección indicada para anular y hacer devolución de tu compra. Importante que sepas, la Ley indica que el producto NO debe ser usado y debe venir en su embalaje original.
Para poder hacer efectivo tu Derecho a Retracto debes enviar un mail con asunto: “Derecho a Retracto”, donde debes indicar:
- Número de orden
- Motivo/Razón de anulación/devolución de tu compra por Derecho a Retracto
- Te respondemos indicando los pasos a seguir.
IMPORTANTE QUE SEPAS:
- Siempre se hará una revisión de tu producto para confirmar que la falla corresponde a fallas de materialidad o fabricación. En caso contrario, la garantía no es efectiva y se entregará un presupuesto de Servicio Técnico para que puedas reparar tu equipo.
- La garantía queda automáticamente cancelada si hay evidencia o se detecta mal uso, modificación o instalación impropia del producto.
- La garantía aplica para productos en liquidación o descuento, pero excluye los productos de segunda selección, remate o adquiridos en el comercio informal.
- En Derecho a Retracto por compras realizadas por internet, el producto no debe ser usado y debe venir en su embalaje original.
- Todos los gastos de despacho para efectos de garantías y cambios son cancelados por el cliente.